Conditions Générales de Vente
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) régissent toutes les commandes passées sur le site www.pokemania.ch, exploité par :
PokeMania Sàrl
Email : contact.pokemania.com@gmail.com
Adresse non rendue publique pour des raisons de sécurité.
Entreprise non-assujettie à la TVA au moment de la rédaction.
En utilisant le site et en passant commande, le client accepte intégralement et sans réserve les présentes CGV.
2. Champ d’application
Les CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues auprès de clients situés en Suisse et à l’international.
Toute commande implique l’acceptation des CGV en vigueur au moment de la commande.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les images présentes sur le site ont une valeur illustrative et non contractuelle.
Les produits Pokémon (scellés, accessoires, précommandes) étant soumis à des fluctuations de stock et d’approvisionnement, PokeMania se réserve le droit d’ajuster les disponibilités sans préavis.
4. Prix
Les prix sont exprimés en CHF, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont indiqués lors de la validation du panier.
En cas d’erreur manifeste de prix (prix incohérent ou largement sous-évalué), PokeMania se réserve le droit d’annuler la commande après information du client.
5. Commande
La commande devient définitive après validation du paiement.
PokeMania se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
- de suspicion de fraude
- d’erreur manifeste
- de litige antérieur avec le client
6. Paiement
Le paiement est dû à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Cartes bancaires (Visa/Mastercard)
- Twint
- PayPal
- Shop Pay
- Apple Pay / Google Pay
- Tout moyen proposé par Shopify Payments
Les données bancaires ne sont jamais stockées par PokeMania.
7. Précommandes
Le client accepte que les dates de sortie, d’expédition et de réception puissent varier selon les décisions des fabricants et fournisseurs.
Aucune annulation de précommande ne sera acceptée pour cause de retard fournisseur, excepté cas de force majeure ou indisponibilité définitive du produit.
8. Livraison
Les expéditions sont assurées par La Poste Suisse, ainsi que ses partenaires internationaux pour les livraisons hors Suisse.
Les frais et délais varient selon :
- le poids,
- la destination,
- le mode de livraison sélectionné.
Les délais fournis sont indicatifs.
PokeMania ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou autorités douanières.
9. Transfert des risques
Le risque est transféré au client dès la remise du colis au transporteur.
Toutefois, si un colis est marqué comme “livré” mais que le client conteste sa réception, PokeMania analysera le cas individuellement, sans garantie d’indemnisation automatique.
10. Retours et remboursements
Les retours sont strictement limités aux cas suivants :
- erreur dans la préparation de commande
- produit réellement endommagé de manière significative à la réception
Une preuve (photo/vidéo) doit être fournie dans les 24 heures suivant la livraison.
Ne sont pas acceptés :
- scellés ouverts
- mystery packs ouverts
- accessoires ouverts
- retours pour simple changement d’avis
Les frais administratifs et logistiques engendrent une déduction forfaitaire de 25 % du montant total lors du remboursement.
11. Données personnelles
Le traitement des données est détaillé dans la Politique de Confidentialité.
12. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
Le for juridique est celui du siège de PokeMania Sàrl.