Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont PokeMania Sàrl collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.pokemania.ch.

En utilisant le site, vous acceptez la présente politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

PokeMania Sàrl
Email : contact.pokemania.com@gmail.com

PokeMania Sàrl n’expose pas son adresse physique sur le site pour des raisons de sécurité, mais demeure joignable via l’adresse email ci-dessus.

2. Données collectées

PokeMania collecte uniquement les données nécessaires aux finalités suivantes :

2.1. Données fournies volontairement par l’utilisateur

  • Nom, prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de livraison
  • Informations liées à la commande
  • Informations de compte client (si créées)

2.2. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type d’appareil et navigateur
  • Pages consultées
  • Cookies et identifiants techniques

2.3. Données de paiement

Les données bancaires sont traitées exclusivement par Shopify Payments, PayPal, Twint ou la plateforme de paiement choisie.
PokeMania ne stocke aucune information de carte bancaire.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

3.1. Exécution de la commande

  • Traitement et expédition
  • Facturation
  • Suivi de livraison
  • Service client

3.2. Fonctionnement du site

  • Gestion du compte client
  • Optimisation de l’expérience utilisateur
  • Sécurité et prévention de fraude

3.3. Marketing et newsletter

Le client peut recevoir des communications commerciales uniquement s’il s’y inscrit volontairement.
Aucun double opt-in n’est appliqué.

Le client peut se désinscrire à tout moment.

4. Outils et sous-traitants

Le site utilise les outils suivants :

4.1. Shopify (hébergement et commerce)

Shopify héberge l’ensemble des données nécessaires au fonctionnement du site.
Les données peuvent être stockées au Canada, aux États-Unis ou dans l’UE selon les infrastructures Shopify.

Shopify est conforme à la nLPD suisse et aux exigences du RGPD.

4.2. Google Analytics

Utilisé pour analyser le trafic et améliorer les performances du site.
Google peut stocker certaines données aux États-Unis.
Aucune donnée sensible n’est transmise.

4.3. Absence de Meta Pixel

PokeMania n’utilise pas Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads).

5. Cookies

Le site utilise des cookies techniques, analytiques et fonctionnels.

L’utilisateur peut :

  • les accepter,
  • les refuser,
  • ou paramétrer ses préférences via la bannière de consentement.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

6. Communication des données

PokeMania ne vend ni ne loue aucune donnée personnelle.

Les données ne sont transmises qu’à :

  • Shopify (hébergement)
  • Prestataires de paiement (Twint, PayPal, Shopify Payments)
  • Transporteurs (La Poste Suisse et partenaires internationaux)
  • Google Analytics

En dehors de ces cas, aucune transmission à des tiers n’est effectuée.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités du traitement, notamment :

  • Commandes : durée légale obligatoire suisse
  • Comptes clients : jusqu’à suppression par l’utilisateur
  • Cookies : durée variable selon leur nature
  • Newsletter : jusqu’à désinscription

8. Sécurité

PokeMania met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre :

  • accès non autorisé
  • perte
  • altération
  • divulgation

L’hébergement Shopify bénéficie de standards élevés de sécurité.

9. Droits de l’utilisateur

Conformément à la nLPD et, pour les clients internationaux, au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à la suppression
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité (si applicable)

Toute demande doit être adressée à :
contact.pokemania.com@gmail.com

10. Modifications de la politique

PokeMania peut modifier cette politique à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.

11. Loi applicable

La politique est régie par le droit suisse.
Le for juridique est celui du siège de PokeMania Sàrl.

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